İade ve İptal Politikası

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, mesafeli satış sözleşmesini ve ön bilgilendirme formunu kabul etmiş sayılırsınız. Sipariş ettiğiniz ürünlerin kişiye özel olarak hazırlandığını ve bu nedenle iade ve iptal şartlarının belirli kurallar çerçevesinde olduğunu hatırlatmak isteriz.

Siparişimi İade/İptal Edebilir Miyim?

Siparişinizi, teslimat tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde iptal veya iade edebilirsiniz. Bunun için lütfen sipariş numaranızı belirterek, bizimle +90 553 311 40 79 WhatsApp üzerinden iletişime geçiniz.

İade edilen ürünlerde kargo, ambalaj ve işçilik masrafları müşteriye aittir. Bu bedel, iade süreci tamamlandıktan sonra ürün tutarınızdan kesilecektir. Müşteri kargo şubesinde ek bir ödeme yapmayacaktır. Ödeme iadeleri ise en fazla 14 iş günü sürebilir.

Önemli: Kullanılmış, hasar görmüş, lekelenmiş, katlanmış veya yırtılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Uzmanlarımız, iade edilen ürünleri incelediğinde, herhangi bir zarar tespit edilirse iade işlemi gerçekleşmeyecek ve ürün, müşteri adına kargo bedeli alınarak geri gönderilecektir.

Ürünü Nasıl İade Edebilirim?

İade edilen ürün, orijinal ambalajı ile birlikte geri gönderilmelidir. Satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin (yırtılmış, lekelenmiş, hasar görmüş vb.) iadesi yapılmaz. Özellikle çerçeve gibi ürünlerde, akrilik camın üzerindeki koruyucu film çıkarılmamış olmalıdır.

İade/İptal İşlemi İçin Ekstra Bir Maliyet Var Mı?

Evet, iade süreci sırasında kargo, ambalaj ve işçilik masrafları müşteri tarafından karşılanır. İade işlemi tamamlandıktan sonra bu tutar, iade edilecek toplam bedelden kesilecektir. Müşteri kargo şubesine herhangi bir ödeme yapmayacaktır. İade işlemi 14 iş günü süresine kadar tamamlanabilir.

Kargomu Teslim Almazsam Ne Olur?

Eğer kargonuzu teslim almazsanız ve kargo ofisimize geri dönerse, siparişiniz iptal edilir. Gönderim ve ambalaj maliyetinin karşılanabilmesi adına, ödediğiniz bedelden 85 TL kesilir ve kalan tutar size iade edilir.

Paketim ve Ürünlerim Kargoda Hasar Görürse Ne Yapmalıyım?

Normal şartlar altında ürünleriniz sağlam bir şekilde gönderilmektedir. Ancak kargonuz size hasarlı veya ezilmiş bir şekilde teslim edildiyse, ürünü kabul etmeyiniz. Kargonun hasar görüp görmediğini değerlendirmek için lütfen ürünün fotoğrafını çekip, +90 553 311 40 79 WhatsApp numaramıza gönderiniz. Size en kısa sürede yardımcı olacağız.

Bana Yanlış Ürün Gönderildiyse Ne Yapmalıyım?

Siparişinizi tekrar kontrol ettikten sonra, yanlış ürün gönderildiyse lütfen bizimle +90 553 311 40 79 WhatsApp üzerinden iletişime geçiniz. Yanlış gönderim konusunda size yardımcı olacağız.